در حال رانندگی در سراسر کشور، ری و همسر و دخترش در یک منطقه استراحت بزرگراه توقف می‌کنند که دخترش می‌افتد و دستش را می‌شکند. پس از یک rush frantic به بیمارستان و برخورد با پرستار پذیرش، ری بالاخره می‌تواند او را به یک پزشک برساند. در حالی که همسر و دختر به طبقه پایین برای MRI می‌روند، ری، خسته، در یک صندلی در لابی بیهوش می‌شود. وقتی بیدار می‌شود، هیچ رکورد یا دانشی از اینکه خانواده ری هرگز پذیرش شده‌اند، وجود ندارد.