به فروشگاه بزرگ هوکیوکو خوش آمدید! این فروشگاه غیرمعمول به طور انحصاری به حیوانات، چه پشمالو و چه پرنده، خدمات می‌دهد. آکینو یک کانسیرژ تازه‌کار است و به سرعت متوجه خواسته‌های بالای مشتریانش می‌شود—به‌ویژه آنهایی که در فهرست گونه‌های منقرض شده هستند. از یک سمور دریایی که به دنبال یک هدیه خاص است تا یک جغد خندان که می‌خواهد همسرش را خوشحال کند، آیا او می‌تواند هر درخواست را برآورده کند؟